如果无法连接到无线 Beats 产品

本文介绍了如何对 Beats 产品与 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或其他设备之间的蓝牙连接进行故障诊断。

检查位置

确保你的 Beats 产品与配对设备的间距不超过 9 米（30 英尺）。使这两台设备远离其他蓝牙设备、微波炉、无线路由器和其他电子产品。

检查声音设置

在 iOS 设备上，前往“设置”>“蓝牙”，并选择你的 Beats。

在 Mac 上，选取苹果 () 菜单 >“系统设置”，点按“声音”，然后在“输出”和“输入”面板中选择你的 Beats 产品。

在 PC 上，前往声音设置，并选择你的 Beats 作为播放/录音设备。

检查音量

1. 确保你的 Beats 产品和蓝牙设备都已充电并已开启。

2. 播放一首已下载到你设备的曲目，而不是流化音频。

3. 将 Beats 产品和配对的蓝牙设备的音量调高。

使用“忽略设备”，然后重新配对你的 Beats

1. 断开 Beats 产品的连接。

   • 在 iOS 设备上，前往“设置”>“蓝牙”，轻点你的 Beats 产品名称旁边的信息按钮，然后轻点“忽略此设备”。

   • 在 Mac 上，选取苹果 () 菜单 >“系统设置”，点按“蓝牙”，选择你的 Beats 产品，点按“X”，然后选取“忽略设备”。

2. 重新配对你的 Beats 产品。

重置你的 Beats 产品，然后重新配对

重置头戴式耳机、重置入耳式耳机或重置扬声器。然后为你的 Beats 产品和你的设备重新配对。

如果你仍需要协助

如果你听到声音失真，请了解如何对 Beats 扬声器的音频问题进行故障诊断，或者如何对 Beats 头戴式耳机或入耳式耳机的音频问题进行故障诊断。